Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis
Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
Leistungen des Friseurbetriebs
Vertragsschluss / Terminvereinbarung
Widerrufsrecht für Verbraucher
Preise und Zahlungsbedingungen
Termine, Verspätung, Nichtinanspruchnahme (No-Show)
Änderung oder Ausfall von Terminen
Vertragslaufzeit und Kündigung bei Behandlungen
Haftung
Gewährleistung bei Dienstleistungen
Anwendbares Recht
Alternative Streitbeilegung
1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") der Julian Veit UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Friseurbetrieb") gelten für alle Verträge über Friseurdienstleistungen, Kosmetik- und Pflegebehandlungen sowie den Verkauf von Haarpflegeprodukten, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde") mit dem Friseurbetrieb abschließt.
1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Leistungen des Friseurbetriebs
2.1 Der Friseurbetrieb erbringt Dienstleistungen im Bereich Friseurhandwerk, Styling, Colorationen, Pflege- und ggf. Zusatzbehandlungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.
2.2 Die Leistungen werden ausschließlich in den Geschäftsräumen des Friseurbetriebs oder – sofern ausdrücklich vereinbart – an einem anderen vereinbarten Ort erbracht.
2.3 Der Friseurbetrieb erbringt seine Leistungen durch qualifiziertes Fachpersonal. Ein Anspruch auf Behandlung durch eine bestimmte Person besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
2.4 Der Friseurbetrieb erbringt seine Leistungen mit größter Sorgfalt und nach fachlichen Standards. Ein bestimmter Erfolg (z. B. exaktes Farbergebnis oder individuelle Haltbarkeit einer Frisur) kann nicht garantiert werden, da dieser unter anderem von der Haarstruktur, Haarvorgeschichte und Pflege des Kunden abhängt.
3) Vertragsschluss / Terminvereinbarung
3.1 Die Darstellung von Leistungen und Preisen stellt kein verbindliches Angebot dar.
3.2 Der Vertrag kommt durch Terminvereinbarung vor Ort, telefonisch, online oder über sonstige Kommunikationsmittel sowie durch Annahme des Termins durch den Friseurbetrieb zustande.
3.3 Mit Erscheinen zum Termin erklärt der Kunde verbindlich, die gebuchte Leistung in Anspruch nehmen zu wollen.
4) Widerrufsrecht für Verbraucher
4.1 Bei Dienstleistungen, die an einem festen Termin erbracht werden sollen, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
4.2 Bei Produktkäufen gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist.
5) Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
5.2 Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Behandlung gültigen Preise.
5.3 Die Zahlung ist unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig und kann bar oder mit den im Salon angebotenen Zahlungsmitteln erfolgen.
6) Termine, Verspätung, Nichtinanspruchnahme
6.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich.
6.2 Bei Verspätung des Kunden kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden, sofern der nachfolgende Terminplan dies erfordert. Der volle Preis bleibt geschuldet.
7) Änderung oder Ausfall von Terminen
7.1 Der Friseurbetrieb behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, technische Ausfälle, höhere Gewalt) zu verschieben oder abzusagen.
7.2 In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und es wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
8) Vertragslaufzeit und Kündigung bei Behandlungen
8.1 Der Vertrag endet mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung.
8.2 Bei Behandlungspaketen oder Mehrfachterminen gelten die individuell vereinbarten Bedingungen.
9) Haftung
Der Friseurbetrieb haftet aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen Ansprüchen wie folgt:
9.1 Uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingender gesetzlicher Haftung.
9.2 Bei fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
9.3 Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen.
10) Gewährleistung bei Dienstleistungen
10.1 Reklamationen müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Kalendertagen nach der Behandlung angezeigt werden.
10.2 Bei berechtigter Beanstandung hat der Friseurbetrieb das Recht zur Nachbesserung.
10.3 Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
11) Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates eingeschränkt werden.
12) Alternative Streitbeilegung
Der Friseurbetrieb ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: 07-02-2026